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Como resultado de la atención a las quejas que recibió la Profeco en los dos primeros días de El Buen Fin, dicha instancia logró conciliar 119 casos, lo que significó la recuperación de 507 mil 990 pesos.
En un comunicado, la Profeco aseguró que los proveedores que más reclamaciones tuvieron fueron: Walmart, Sam’s Club, Soriana, Liverpool y Palacio de Hierro, en ese orden. Siendo los productos en torno a los cuales hubo más quejas: electrónicos como pantallas, celulares inteligentes y computadoras; seguidos de electrodomésticos, vuelos y línea blanca.
En total se atendieron 131 quejas, de las cuales se conciliaron 119, las cuales tuvieron que ver con incumplimiento de ofertas o promociones, no se respetaron los precios o se difundió publicidad engañosa.
El total del monto reclamado fue de 518 mil 57 pesos, pero se logró recuperar 573 mil 702 pesos, lo que fue producto de la atención de las quejas, las cuales en casi 91% lograron conciliarse con una recuperación del 110.7% del monto de la afectación, afirmó Profeco.
La Profeco recordó que existen 177 módulos a nivel nacional de los cuales 32 se ubican en aeropuertos y el resto en centros comerciales, plazas, tiendas y corredores.
Existen 300 brigadas para atender denuncias, dar asesorías y conciliar entre el proveedor y los consumidores. Además de que está la línea de atención al consumidor a través del Concilia exprés que atiende de 9:00 a 21:00 horas. Además de que se brindan asesorías por redes sociales.
En un comunicado, la Profeco aseguró que los proveedores que más reclamaciones tuvieron fueron: Walmart, Sam’s Club, Soriana, Liverpool y Palacio de Hierro, en ese orden. Siendo los productos en torno a los cuales hubo más quejas: electrónicos como pantallas, celulares inteligentes y computadoras; seguidos de electrodomésticos, vuelos y línea blanca.
En total se atendieron 131 quejas, de las cuales se conciliaron 119, las cuales tuvieron que ver con incumplimiento de ofertas o promociones, no se respetaron los precios o se difundió publicidad engañosa.
El total del monto reclamado fue de 518 mil 57 pesos, pero se logró recuperar 573 mil 702 pesos, lo que fue producto de la atención de las quejas, las cuales en casi 91% lograron conciliarse con una recuperación del 110.7% del monto de la afectación, afirmó Profeco.
La Profeco recordó que existen 177 módulos a nivel nacional de los cuales 32 se ubican en aeropuertos y el resto en centros comerciales, plazas, tiendas y corredores.
Existen 300 brigadas para atender denuncias, dar asesorías y conciliar entre el proveedor y los consumidores. Además de que está la línea de atención al consumidor a través del Concilia exprés que atiende de 9:00 a 21:00 horas. Además de que se brindan asesorías por redes sociales.