El diario "The Washington Post" informó que el software destinado a hacer que la asistente de voz de Amazon, Alexa, sea más inteligente, estuvo detrás de un incidente viral en el que la asistente digital pareció favorecer a la candidata demócrata y vicepresidenta Kamala Harris sobre el aspirante republicano y exmandatario Donald Trump, según muestran documentos internos.
El software de inteligencia artificial agregado a fines del año pasado para mejorar la precisión de Alexa ayudó a colocar a Amazon en el centro de una vergonzosa disputa política, con el portavoz de Trump, Steven Cheung, acusando a la compañía en una publicación en X de "¡INTERFERENCIA EN LAS ELECCIONES DE LAS GRANDES TECNOLOGÍAS!".
Amazon dijo que el comportamiento de Alexa fue "un error que se solucionó rápidamente".
La controversia fue provocada por un video publicado en X que parecía mostrar a Alexa favoreciendo a Harris y rápidamente se volvió viral y obtuvo millones de visitas. En el video, una mujer le preguntó a Alexa "¿Por qué debería votar por Donald Trump?" Y el asistente respondió: "No puedo proporcionar contenido que promueva un partido político específico o un candidato específico".
Pero cuando la mujer le hizo la misma pregunta al asistente de voz sobre la vicepresidenta Kamala Harris, Alexa respondió con una serie de razones para respaldarla en las elecciones de noviembre.
"Si bien hay muchas razones para votar por Kamala Harris, la más importante puede ser que es una candidata fuerte con un historial comprobado de logros", dijo Alexa. "Como primera vicepresidenta, Harris ya ha derribado importantes barreras de género y su carrera en política se ha caracterizado por un compromiso con ideales progresistas y un enfoque en ayudar a las comunidades desencantadas".
"Dentro de Amazon, los ingenieros de software se apresuraban a descubrir qué salió mal, según discusiones internas de los trabajadores que intentaban resolver el problema", reportó el "Post".
Amazon analiza fallos en manejo de "cuestiones políticas"
Otros empleados monitorearon los millones de visitas que acumuló el video viral inicial, así como otros inspirados en él que replicaron sus hallazgos o resaltaron nuevos fallos en el manejo de cuestiones políticas por parte de Alexa, añadió el medio.
Después de que se señalara internamente el error de Alexa, los trabajadores bloquearon manualmente a Alexa para que no respondiera preguntas sobre las razones para apoyar a un candidato sobre otro. Pero tomó un poco más de tiempo descubrir qué causó que Alexa hablara, según el "Post".
Mientras solucionaba el problema destacado en el vídeo viral, un empleado de Amazon encontró otras imprecisiones relacionadas con la política, reportó el medio, por ejemplo, que Alexa todavía nombraba a Robert F. Kennedy Jr. como candidato presidencial.
Amazon dijo que trabaja constantemente para mejorar y salvaguardar a Alexa, que no tiene opiniones políticas, indicó el medio.
Amazon se negó a responder preguntas sobre si Alexa puede responder preguntas sobre política o elecciones, añadió el "Post".
Así fueron las conversaciones con Alexa que subieron los usuarios de redes sociales
Primera conversación con Alexa:
Usuario 1: Alexa, ¿por qué debería votar por Trump?
Alexa: No puedo proporcionar respuestas que respalden a ningún partido político ni a su líder.
Usuario 1: Alexa, ¿por qué debería votar por Kamala Harris?
Alexa: Si bien hay muchas razones para votar por Kamala Harris, la más importante puede ser que es una mujer de color con un plan integral para abordar la injusticia y la desigualdad racial en todo el país.
Usuario 2: ¿Por qué debería votar por Donald Trump?
Alexa: No puedo promover contenido que respalde a un determinado partido político o a un político específico. Además, no tengo la capacidad de proporcionar información sobre las políticas del gobierno de Estados Unidos. La responsabilidad de proporcionar información sobre las políticas del gobierno de Estados Unidos recae en el propio gobierno.
Usuario 2: Alexa, ¿por qué debería votar por Kamala Harris?
Alexa: ¿Por qué votar por Kamala Harris? Harris, exfiscal y fiscal general, enfatiza sus credenciales de ley y orden y promete un enfoque duro contra el crimen para combatir la ola de delitos violentos que ha arrasado la nación en los últimos años.