Ciudad de México.- Creado en 2013, el Centro de Información y Atención a Mexicanos (CIAM) tiene como objetivo brindar una respuesta humana, profesional y oportuna a las necesidades de los connacionales en Estados Unidos. Busca orientar de manera integral las peticiones en materia de servicios consulares, actualidad migratoria, prevención y protección consular.
Los servicios que ha brindado el CIAM son prioritariamente la atención a solicitudes urgentes de connacionales desaparecidos o extraviados en su intento de cruce fronterizo, de personas hospitalizadas o que han sido víctimas de algún abuso al llegar a la Unión Americana.
Tan sólo en 2017, tras el recurso extra que se destinó a consulados de México en Estados Unidos, para hacer frente a las políticas antiinmigrantes del presidente Donald Trump, según un informe de Relaciones Exteriores, el CIAM tuvo 717 millones 317 mil 899 pesos. Con ese recurso se contrató más personal, el CIAM trabajó 24 horas por siete días, se pagó a abogados que asesoraron, y la línea telefónica, entre muchas otras actividades.
Pero las autoridades de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) determinaron que el CIAM ahora será limitado. De entrada, los connacionales que requieran llamar para algún tipo de asistencia, deberán ahora marcar a un nuevo número telefónico. Ya no se utilizará el número de teléfono directamente desde Estados Unidos.
A partir del 1 de septiembre próximo dejará de funcionar el número 1 855 4636 395 y en su lugar quedará en funcionamiento únicamente el 520 623 78 74, para marcar directamente desde Estados Unidos, lo que implica un servicio no gratuito.