Las quejas durante “El buen fin” crecieron en 12 por ciento en esta edición, informó el subdelegado de La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Felipe Alberto Athié Herrera.
Este aumento fue respecto a cargos no reconocidos, sin embargo, percibió que el crecimiento no fue de un impacto importante a pesar de que se esperaba que así ocurriera, debido a que las ventas en línea tuvieron un repunte durante todo el año derivado de la pandemia de covid-19.
“No se reflejó un aumento importante, habrá crecido un 10 o un 12 por ciento, no ha sido tan representativo”, señaló.
Finalmente comentó que será para mediados del mes de enero del 2021 cuando consumidores comiencen a acercarse a la Comisión por los cargos no reconocidos derivados de temporada decembrina.