Pasajeros denunciaron que la empresa Viva Aerobús canceló sin previo aviso un vuelo con destino a Cancún, partiendo del aeropuerto Ponciano Arriaga, con destino a Cancún.
En consecuencia, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inmovilizó la despachadora de los boletos de viaje, y los pasajeros ya no pudieron realizar el check-in.
La decisión fue tomada por la Profeco porque ya tenía meses de recibir quejas de pasajeros por cobro de sobreequipaje.
Precisaron que la cancelación del vuelo obligó a los clientes a regresar a su casa.
Solo dos pasajeros alcanzaron a realizar un viaje en otro vuelo, pero con doble precio, por tratarse de una compra en ese instante, pero la empresa que los movió sin contratiempos fue Volaris.
A pesar de que el sitio está clausurado, ni la empresa ni la Profeco dieron respuesta a los afectados.