El servicio del Metro Red comienza a ser lento en la estación del transporte urbano ubicada en los andenes del ferrocarril para ingresar a la línea 2 de esta nueva alternativa en el transporte. Usurarios del metro manifestaron la espera que se realiza de hasta 20 minutos.
Otro queja de usuarios es que la velocidad en la que realiza los transcursos puede llegar a ser lenta, aunque aseguran no es del todo deficiente, ya que actualmente sigue siendo gratuito el servicio.
En casi 4 meses de que el Gobierno del Estado implementó esta alternativa en el transporte público de la capital potosina, hasta ahora son dos líneas que están en circulación. La primera ruta de la Alameda Juan Sarabia dirigiéndose a la Zona Industrial, teniendo dos camiones por ruta. La segunda conduce del centro histórico hacia la carretera Zacatecas en el Saucito.
Además, usuarios capitalinos denunciaron la falta de limpieza en algunas unidades del Metro Red, pues se comienza a observar los asientos sucios con envases vacíos en algunos asientos, además de polvo y tierra en piso y asientos.
El Metro Red es un sistema de transporte urbano implementado por el Gobierno del Estado y busca conectar los sectores de la ciudad como la Zona Industrial para una mayor fluidez dentro de las calles y carreteras capitalinas.