El estudio revela que el Instituto Mexicano del Seguro Social es el que tiene más usuarios mayores de 18 años, pues registra 314 mil 006 personas. Le siguen los Servicios de Salud del Estado, con 134 mil 427.
En el IMSS, el 82.2 por ciento de los encuestados se considera insatisfecho con la saturación de usuarios. En los SS, el indicador es del 84.1%, mientras que en el ISSSTE, el 88.9% de los usuarios percibe ese problema.
Sobre el desabasto de medicinas, el problema es más agudo en el ISSSTE, pues el 61.2% considera que el surtido no es el adecuado. En los SS estatales, no está mucho mejor el indicador, pues el 59% de los usuarios es de esa opinión.
La situación mejora en el Seguro, en donde el 42.9% considera que hay desabasto. El servicio mejor evaluado es el que brindan los Servicios de Salud del estado, pues tuvo una aprobación del 60.8 por ciento. En el ISSSTE, el indicador es de 51.4 por ciento y en el IMSS, apenas el 50.8 por ciento se dijo satisfecho.