Ciudad de México.- Este jueves Invex cumplió cuatro días con fallas en sus sistemas, sin que hasta el momento se tenga certeza de cuándo sus clientes podrán realizar operaciones en sus canales digitales.
De acuerdo con datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), al cierre de mayo pasado, Invex alcanzaba los 658 mil 305 contratos de tarjetas de crédito y poco más de 19 mil clientes con tarjeta de débito.
La falla de Invex sería una de las más largas registradas recientemente en servicios digitales de un banco, en un momento en que las instituciones financieras registran su mayor actividad a través de canales tecnológicos.
Este jueves las quejas en las redes sociales de Invex se mantienen. Clientes que quieren consultar saldos, pagar tarjetas, entre otras operaciones. Incluso, hay usuarios que aseguran que la falla comenzó desde el domingo 9 de julio, mientras que la institución reconoció el problema en un evento relevante enviado a la BMV.
Ante las inquietudes de los usuarios, la Condusef informó que, si está por vencer el pago de su tarjeta, que lo pueda hacer en sucursal o a través de los comisionistas con los que tienen convenio como Oxxo, Walmart, Chedraui, Farm. Guadalajara, entre otros.