La seguridad de huéspedes y colaboradores dentro de los hoteles no puede quedar en segundo plano, advirtió Iván Chávez Sandoval, presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de San Luis Potosí.
Explicó que, debido al gran número de personas que ingresan diariamente a los establecimientos, los incidentes o accidentes menores son situaciones comunes que deben atenderse con protocolos claros y capacitación constante.
El líder hotelero señaló que la estrategia para garantizar espacios más seguros se basa en tres ejes principales: capacitación operativa, gobernanza y prevención con los usuarios.
En primer lugar, indicó que cada establecimiento trabaja en la formación continua de su personal, no solo en atención al huésped, sino también en temas de protección y seguridad.
El segundo punto corresponde a la gobernanza, donde los hoteles deben mantenerse actualizados con licencias, permisos y dictámenes emitidos por las dependencias correspondientes.
"Se trata de un trabajo articulado entre la iniciativa privada y las autoridades para elevar los estándares y reducir riesgos", indicó.
Finalmente, el tercer eje se refiere a la comunicación con los huéspedes, mediante reglamentos visibles y recomendaciones claras en espacios de riesgo como albercas, bares o restaurantes.
Chávez Sandoval recordó que muchas veces restricciones como evitar vasos de vidrio en áreas húmedas o prohibir clavados en albercas poco profundas son malinterpretadas por los visitantes.
El presidente de la asociación puntualizó que la seguridad integral en los hoteles debe concebirse como un esfuerzo compartido: los establecimientos están preparados para responder ante cualquier eventualidad, pero los visitantes también tienen la responsabilidad de seguir las indicaciones para proteger su bienestar.
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