Aumentan quejas en el Banco del Bienestar
Sumó 337 mdp en reclamaciones de usuarios, 15% por arriba del mismo periodo previo
CIUDAD DE MÉXICO.- De enero a septiembre de 2024, el Banco del Bienestar acumuló 337 millones de pesos en reclamaciones de usuarios, 15% por arriba del mismo periodo previo, de acuerdo con datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).
Según la información del organismo, solamente en el tercer trimestre del año en curso, el Banco del Bienestar registró quejas por un monto de 83.92 millones de pesos, una reducción de 37.6% respecto del mismo trimestre de 2023.
Los datos del regulador, al cierre del tercer trimestre de 2024, que coinciden con el fin del sexenio de López Obrador, muestran que las operaciones con mayor reclamación por parte de los usuarios del Banco del Bienestar fueron malos servicios en los cajeros automáticos de la institución, encabezados por no entregar la cantidad solicitada y retiros no reconocidos.
En detalle, al cierre del tercer trimestre del año solamente se recuperaron 115 millones de pesos del monto reclamado, esto es apenas 34% del total.
Así, de enero a septiembre del año en curso, las reclamaciones por cantidad no entregada en operaciones de cajeros del Banco del Bienestar sumaron 230 millones de pesos; 68% del total reclamado por los usuarios.
Banco del Bienestar gasta más en tecnología
Cabe recordar que en el reporte financiero correspondiente al tercer trimestre de 2024, el Banco del Bienestar detalló que en cuanto a los gastos en tecnología, se registró un aumento de 103 millones de pesos, 17% más respecto al trimestre anterior, el cual obedece a mayores gastos y provisiones asociados con el servicio integral administrado de centro de datos, software, servicios de mantenimiento para cajeros automáticos.
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