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La Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) recomendó a la población usuaria del transporte público, reportar cualquier anomalía, mal manejo de los operadores o mal estado de las unidades.
Debido a las quejas por la falta de unidades de transporte urbano en colonias alejadas de la mancha urbana, la SCT del Gobierno del Estado incrementó la cobertura en las rutas que prestan el servicio, que incluso llegan a los municipios aledaños de la Zona Centro del Estado para brindar mayor facilidad en el traslado.
En estas rutas los usuarios pueden recorrer, sin necesidad de transbordar y mediante el pago de un solo pasaje, grandes distancias como por ejemplo y para conocimiento de usuarios, la Ruta 1 y Ruta 8 van del Periférico Sur hasta el Periférico Norte.
La Ruta 3 que va desde Soledad hasta la salida a Guadalajara, la Ruta 9 que va desde el Aguaje a Morales; la Ruta 4 de la Virgen a la Morales-Saucito; la Ruta 20 desde la Virgen hasta el Tecnológico de Monterrey; la Ruta 21 desde el periférico norte a la altura del camino al Santuario del Desierto hasta la FENAPO, o la Ruta 22, que circula desde la zona norte atravesando el Periférico Poniente hasta el CONALEP en la Zona Industrial, o bien las que llegan hasta Monte Oscuro, Palma de la Cruz, y la Zapatilla, entre otros.
