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La delegación potosina de la Procuraduría Federal del Consumidor fue reconocida como primer lugar nacional es resolver controversias de los consumidores en contra de empresas prestadoras del servicio de telefonía celular.
En su visita a esta ciudad, el subprocurador de Telecomunicaciones de la dependencia federal, Carlos de Jesús Ponce Beltrán afirmó que la prioridad de la Profeco es que los usuarios mexicanos tengan acceso a servicios de calidad en telefonía, servicios de internet y televisión por cable.
"San Luis Potosí reportó un 90 por ciento en productividad de quejas resueltas durante 2017, periodo en el cual se recibieron en esta delegación dos mil 600 quejas, de las cuales 551 correspondieron al sector de telecomunicaciones", dijo.
Destacó el uso de teléfonos directos de las principales compañías telefónicas que funcionan dentro de las propias instalaciones de la Profeco, sistema que permite resolver controversias en una hora o menos, cuando antes estas gestiones tardaban hasta 90 días.
También dijo que a nivel nacional, San Luis potosí ocupa el lugar número 16 en cuanto a número de quejas.
Un dato adicional proporcionado por el subprocurador fue que en México existen 247.6 millones de contratos de servicios de telecomunicaciones, pero que el 81 por ciento de los usuarios de estos contratos no conoce los derechos que tiene como consumidor.
En su visita a esta ciudad, el subprocurador de Telecomunicaciones de la dependencia federal, Carlos de Jesús Ponce Beltrán afirmó que la prioridad de la Profeco es que los usuarios mexicanos tengan acceso a servicios de calidad en telefonía, servicios de internet y televisión por cable.
"San Luis Potosí reportó un 90 por ciento en productividad de quejas resueltas durante 2017, periodo en el cual se recibieron en esta delegación dos mil 600 quejas, de las cuales 551 correspondieron al sector de telecomunicaciones", dijo.
Destacó el uso de teléfonos directos de las principales compañías telefónicas que funcionan dentro de las propias instalaciones de la Profeco, sistema que permite resolver controversias en una hora o menos, cuando antes estas gestiones tardaban hasta 90 días.
También dijo que a nivel nacional, San Luis potosí ocupa el lugar número 16 en cuanto a número de quejas.
Un dato adicional proporcionado por el subprocurador fue que en México existen 247.6 millones de contratos de servicios de telecomunicaciones, pero que el 81 por ciento de los usuarios de estos contratos no conoce los derechos que tiene como consumidor.
