Falsas, 77% de las denuncias anónimas

En 2023, el 77 por ciento de las casi 10 mil llamadas de denuncia anónima al número de emergencia 089 fue registrado como falso o improcedente, de acuerdo con el Secretariado Ejecutivo del Consejo Estatal de Seguridad Pública (SECESP).

A través del Informe Estatal de Evaluación del Fondo de Aportaciones para la Seguridad Pública, se dio a conocer que el Subprograma del Sistema Nacional de Atención de Llamadas de Emergencias y Denuncias Ciudadanas, recibió a lo largo del año un total de 9 mil 781 llamadas de denuncias anónimas Registradas en San Luis Potosí.

De éstas, 7 mil 599 resultaron ser denuncias falsas o improcedentes, las que fueron registradas en el documento del SECESP, esto corresponde al 77 por ciento del acumulado anual. En contraste, las llamadas reales fueron 2 mil 182 denuncias desde el anonimato.

Cabe mencionar que el documento también contiene un comparativo entre los meses de enero y diciembre en relación con las llamadas improcedentes recibidas por el Servicio de Emergencia 911. En este cuadro se muestra que, para el primer mes del año fueron recibidas 7 mil 479 denuncias de esta categoría, mientras que para el último mes la cifra se elevó hasta las 36 mil 156 consultas telefónicas improcedentes atendidas.

De acuerdo con el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública, las llamadas categorizadas como “improcedentes” tienen diferentes naturalezas debido a que van desde llamadas mudas, de no emergencia, de prueba e incompletas, hasta las llamadas que tienen el objetivo de hacer mal uso del servicio, como las llamadas con insultos a las personas operadoras o las llamadas de broma.

Esto, agrega el Secretariado, puede poner en riesgo la atención a las denuncias reales debido a la saturación de las líneas como consecuencia de las llamadas en las que utilizan mal el servicio, aunado a que obstruyan la movilización de los cuerpos de emergencia para responder a las denuncias.

Asimismo, a pesar de que el informe ya mencionado tiene el propósito de, precisamente, a través de transparentar las actividades realizadas para “promover herramientas, equipo y procedimientos” con el fin de gestionar de manera adecuada las solicitudes de auxilio, fueron omitidos algunos datos.

De estos, el Subprograma eliminó toda información relacionada con la cantidad de personas que atienden las llamadas de emergencia, tanto del 9-1-1, como del 089. De estas también omiten el número de personas que cuentan con capacitaciones o cursos impartidos por el Instituto Nacional de las Mujeres y el Secretariado Ejecutivo para la Protección Integral de Niñas, Niños y Adolescentes.

Aunado a esto, el tiempo promedio otorgado a la atención de las llamadas de emergencia reales que recibió el 9-1-1 para el 2023, también fue un dato eliminado por parte del subprograma.