Informe sobre la intervención de la Profeco en el Hot Sale 2024
Atención a reclamaciones y sistema de Conciliaexpres
Durante el Hot Sale 2024, la semana de ofertas y descuentos en las ventas en línea, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a 62 proveedores e influencers por dar información y publicidad que podía estar en contra de la Ley de Protección al Consumidor.
La Profeco dijo que los exhortos hechos a los influencers fueron por falta de información sobre las condiciones, términos y restricciones; contradicción en la información presentada en ofertas o promociones.
Uso de frases "sujeto a disponibilidad", "hasta agotar existencias" y "las imágenes son de uso ilustrativo", "sujetas a comprobación" y uso de información ilegible.
La Procuraduría recibió siete reclamaciones de los consumidores, dio nueve asesorías sobre qué hacer si no respetan el precio y qué hacer cuando el proveedor cancela la compra.
Para atender reclamaciones el sistema de atención de Conciliaexpres seguirá recibiendo quejas hasta el 30 de junio de 2024.
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