Carecen las Pymes de estrategia digital

Solo el 15% de las pequeñas y medianas empresas (Pymes) en México cuenta con una estrategia digital efectiva para impulsar sus ventas, según reveló el estudio de digitalización de la Pyme Mexicana 2024, presentado por la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco-Servytur).

El organismo, en colaboración con las 257 cámaras nacionales presentes en mil 857 municipios del país, llevó a cabo encuestas y entrevistas cualitativas con una muestra seleccionada de entre los más de 4.8 millones de negocios que representa, pertenecientes al sector de comercio, servicios y turismo.

El estudio reveló que las Pymes enfrentan dificultades en el uso de herramientas tecnológicas, ya que solo 15% posee una estrategia digital efectiva; el 10% no utiliza banca electrónica; y 20% no emplea plataformas digitales para comprender mejor a sus clientes, como portales web o redes sociales, detalló Philippe Boulanger, secretario ejecutivo de la Comisión de Economía Digital de la Concanaco Servytur.

Explicó que las pequeñas empresas que han implementado procesos digitales han logrado aumentar su base de clientes hasta en 20 por ciento.

Para extender los beneficios de la digitalización a todas las Pymes del país, la Concanaco creó la Academia Digital, donde los líderes de las pequeñas organizaciones empresariales encontrarán recursos interactivos y eventos diseñados para fortalecer sus habilidades digitales y estrategias comerciales.

Fernando Díaz de León Hernández, presidente local de Canaco Servytur, añadió que el estudio identificó las áreas de oportunidad en las empresas y el gran potencial que el sector tiene para aprovechar la digitalización como una herramienta esencial para el crecimiento.

Se dice que una de cada cuatro empresas reconoce que su presencia digital ha sido efectiva para la captación de nuevos clientes. Además, cerca del 20% indica que la implementación de métodos de pago en línea ha atraído a nuevos socios.