En tres meses suben 20% las quejas por cargos no reconocidos
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Las quejas ante La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) por cargos no reconocidos, han aumentado un 20 por ciento durante los último tres meses, señaló el subdelegado de la dependencia, Felipe Alberto Athié Herrera.
Agregó que a pesar de que las ventas en línea han tenido un incremento importante derivado de la contingencia sanitaria por el virus de covid-19, ello no ha repercutido de manera proporcional en cuanto a las quejas.
"Entiendo que ha crecido el volumen de las operaciones por el tema de la pandemia y el efecto en las reclamaciones ha aumentado, pero no es un efecto tan grande", consideró.
Respecto a las quejas que pudieran generarse luego del programa de descuentos y promociones "El Buen Fin", dijo que éstas se darán en el transcurso de este mes, ya que los cuentahabientes reciben sus estados de cuenta los primero días y conforme avanza el tiempo se dan cuenta de movimientos que no conocen, será a partir de ello que se presenten las quejas puesto que no es un efecto que se dé manera inmediata, puntualizó.no te pierdas estas noticias
