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La Delegación de la Profeco en la entidad potosina informó que durante la edición 2018 de El Buen Fin se recibieron únicamente cinco reclamaciones de consumidores que se lograron conciliar totalmente, cifra menor a la del año pasado cuando se registraron nueve quejas.Miguel Cardoza Mora, titular de la oficina, precisó que en la capital del estado se instalaron módulos de atención en las principales plazas comerciales donde personal especializado recibió quejas y ofreció asesoría.
Así mismo, se tuvieron 14 brigadas itinerantes para hacer revisiones en los negocios y se atendieron quejas directamente en las oficinas de la Delegación.
Al interior del estado se mantuvo el mismo operativo en las unidades de atención de Profeco ubicadas en Matehuala, Rioverde y Ciudad Valles, con módulos y brigadas de verificación.
En comparación al año pasado, las quejas disminuyeron un 55.55 por ciento, pues en 2017 se registraron nueve casos, mientras que en este Buen Fin se atendieron cinco asuntos, de los cuales la totalidad fue conciliada.
La Delegación también dio a conocer las cifras nacionales de sus operativos, en las que destacó la instalación de 177 módulos en todo el país y la operación de 300 brigadas para un total de mil 500 servidores públicos desplegados en campo.
En todo el país se recibieron 734 reclamaciones, de las cuales, se lograron resolver 653 para un resultado de 97.1 por ciento. El monto recuperado a favor de los consumidores fue ligeramente superior a los tres millones de pesos.
En comparación, las reclamaciones de 2017 fueron mayores, con 853 y 775 de ellas conciliadas, para un resultado de 94 por ciento de efectividad.
La Profeco consignó el caso de 26 consumidores que por errores del oferente compraron televisores a 8.90 pesos, mientras en el Estado de México, un Walmart ofreció pantallas de 10 mil 999 pesos a solo mil 99. En ambos casos, el consumidor salió ganando en su reclamo.
