Recomendaciones de Profeco para el Cyber Monday

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomienda a los consumidores verificar la seguridad de las tiendas virtuales antes de realizar compras en línea, especialmente con el "Cyber Monday", campaña que se realizará este lunes 2 de diciembre.

Según la Profeco, es importante utilizar herramientas como el Monitoreo de Tiendas Virtuales y el Distintivo Digital para asegurarse de que los sitios web de los proveedores sean seguros y cumplan con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

-----¿Qué revisar en tiendas virtuales?

La dependencia recomienda que los consumidores verifiquen que las tiendas virtuales cumplan con los siguientes requisitos:

Tener un domicilio físico, número telefónico y correo electrónico de contacto

Indicar los precios en moneda nacional y los gastos de envío

Brindar información sobre las formas de pago, medios de entrega, reembolso y cancelaciones

Tener publicado el aviso de privacidad

¿Cómo verificar la seguridad de una tienda virtual?

Para verificar la seguridad de una tienda virtual, la Profeco recomienda:

Verificar que la URL tenga una "s" después del http (https://)

Buscar un icono de candado cerrado en la barra del navegador

Cyber Monday: ¿Qué hacer en caso de abuso o irregularidad?

En caso de abuso o irregularidad, los consumidores pueden comunicarse con la Profeco a través del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), correo electrónico (denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx) o redes sociales (X @AtencionProfeco y Facebook: ProfecoOficial).