Profeco, atenta a posibles abusos

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se encuentra implementando un operativo especial para Semana Santa y Pascua, y así verificar que no haya malas prácticas comerciales, este se lleva a cabo en todas las entidades del país. 

Por medio de un comunicado, la Profeco detalló que las quejas que más se presentan en períodos vacacionales son relacionados con que los hoteles y restaurantes no respetan los precios y reservaciones. 

La dependencia recuerda a los consumidores y turistas que todos los establecimientos comerciales están obligados a: exhibir y respetar los precios, no aumentar injustificadamente los precios, no exigir consumo mínimo, ni propina. 

En el caso de los turistas que viajan en avión y/o autobús durante esta temporada vacacional, la Profeco detalla que la aerolínea y el proveedor siempre y en todo momento debe brindar la información clara de los términos, condiciones y precios del servicio que se está contratando.

Por ejemplo, en el caso de solicitar la devolución del precio del boleto a la aerolínea, este se puede solicitar de forma íntegra en el lapso de 24 horas siguientes a partir de la hora de compra; así como que la empresa no podrá realizar cargos sin tu consentimiento o que condicionen la compra.

Ante cualquier irregularidad invitan a la ciudadanía a denunciar por medio de los siguientes medios: la línea telefónica 800 4688722, así como las redes sociales Twitter @AtencionProfeco y en Facebook ProfecoOficial.