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México, df.- Luego de la alerta emitida por la Profeco, el operador AT&T puntualizó que el cobro anual derivado de las facilidades de pago otorgadas para obtener el equipo en mensualidades, impactará a menos del 5.0 % de sus clientes, además que su contrato le permite hacer modificaciones.
En una postura dada de conocer por la empresa, explicó que su contrato aprobado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) incluye cargos que pudieran generarse durante la vigencia del mismo.
“El cargo que se comunicó recientemente impactará a menos del 5.0 por ciento de nuestros clientes. Se trata de un cobro anual derivado de las facilidades de pago otorgadas para obtener el equipo en mensualidades, sin necesidad de tener historial crediticio”.
Asimismo, el contrato les permite hacer modificaciones a sus condiciones, informándolas a sus clientes; por ello notificaron previamente de este cargo a través de un mensaje de texto y además en su página web.
“AT&T reafirma su respeto y compromiso con el cumplimiento de la normativa y las leyes aplicables en los países en los que desarrolla su actividad”. Este martes, la Profeco informó que AT&T únicamente podría modificar el contrato de sus usuarios al contar con su consentimiento, es decir, no basta con que la empresa haya enviado un mensaje al celular de sus clientes con quince días de anticipación como lo establece la norma.
